
行情的突襲給線下門店的運營帶來的沖擊不言而喻,但危機之下,美邦看到了線上體驗帶來的無限機遇。在林曉東看來,這一波“線上自救”中最有效的舉措當屬加大線上營銷力度。近幾年,美邦通過運用門店線上導購直播、線上官方旗艦店直播,并采用線上下單、線下門店發貨的新零售形式,為消費者打造了“云逛街”的體驗感。
在 剛剛過去的2月,美邦約有130家門店參與了導購直播,遍布包含華中、華南、華北、浙閩、蘇皖、東北、上海、西北、西南的9個大區。另基于新零售模式和特點,2至3月美邦線上電商部分綜合同比增長37%。發展向好離不開充分利用天貓平臺全渠道以及微信端發展“零售合伙人”兩架馬車的齊頭驅動。 、
3月以來,隨著市場得到控制,各大商場和品牌線下門店開始陸續恢復營業,但線下消費仍會因為防疫而受限,補償性消費推動的市場回暖或將更多在線上消費得以體現。林曉東認為,在迎接復蘇的過渡期,消費者依然會延續這幾年形成的消費習慣,這也為線上銷售帶來更多機遇。與此同時,她也坦言,對于美邦而言,如何加速線上線下融合,在線上和線下尋找新的銷售模式平衡互補發展,為消費者提供更好的購物體驗,是過渡期面臨的一大挑戰。 但經此一疫,美邦在線上渠道看到了新的機會點。未來,美邦將部署全品牌淘寶直播,其中美邦和ME&CITY將逐漸實現24小時不間斷直播,兩個童裝品牌Moomoo和MCK則實現每周每天的常規直播。此外,在增加直播時長的基礎上,美邦還將不斷探索直播玩法,提升直播水平。